IKEA in Duisburg

Hallo zusammen, so ja immer mal interessant dort zu schnüffeln. Aber auch in der schwierigen Situation haben die das click and colect eingeführt und ich war echt überrascht wie gut ? das funktioniert. Klar, man braucht etwas Geduld, aber sonst völlig ohne Probleme.

Küchenplanung war horror. Waren drei mal da und immer hat ein neuer Planer Fehler vom vorherigen entdeckt. Preise wurden uns auch unterschiedlich ausgerechnet. Weiss nicht wie die Mitarbeiter geschult werden aber da besteht sowasvon verbesserungsbedarf

Ich habe zwei Bestellungen per click&collect bestellt. Ist ja momentan im Lockdown nicht anders möglich. Leider bin ich über den Service ziemlich enttäuscht worden. Ich wollte ursprünglich noch ein Bett und eine Wohnwand bei euch kaufen, welche ich mir über den Online Shop ausgesucht hatte. Doch leider ist es IKEA nicht möglich Bestellungen aufzunehmen die in der Filiale nicht vorrätig sind. Warum ist das so?!? Wo liegt das Problem darin, wenn ich sowieso ein Zeitfenster angeben muss, wann ich die Ware abhole, die nicht vorrätigen Waren zur Filiale liefern zu lassen? Ich musste erst einmal drei IKEA Filialen auf der Website durchklicken, bis ich eine Filiale gefunden habe die meine Bestellungen vorrätig hatte. Der Ablauf des Abholens hingegen war beim ersten Besuch in der Filiale in Duisburg ziemlich gut organisiert. Ich bekam nach ca 10 Miniten meine Ware, was echt zügig ist wie ich finde. Leider wurde ich bei meinem Zweiten Besuch in der Filiale wieder enttäuscht! Der Pieper mit der Nummer der Box in die meine Ware gestellt werden sollte hat erstens nicht gepiepst, und zweitens wurde meine Ware auch noch in die falsche Box gestellt. Alles in allem kein sehr befriedigendes Ergebnis. Das Bett und die Wohnwand habe ich nun bei der Konkurrenz bestellt und abgeholt. Selbst Schuld....

Preise und Auswahl sind sehr gut. Die Reaktion durch Click&Collect auf die aktuelle Covid-Situation ist sehr kreativ und funktioniert super.

Online Bestellt mit 3 Wochen Lieferzeit zum 20 Januar. Am 19 Jan. Stoniert, von wem auch immer. Am 20 Januar angeblich geliefert mit Unterschrift vom Packetzusteller. Nach Stndenlangen telefonat mit der Ikeamitarbeiterin alles neu aufgenommen per Paypal bezahlt, aber Ware nicht erhalten da angeblich nichts Vorliegt. Stattdesen eine emailadresse erhalten an die ich mich wenden soll. Dafür steh ich fast 2 Stunden und warte auf das rausbringen der Ware? IKEA? NEIN DANKE.

☆ Click& Collect ☆ Ein Klasse System um während Corona dennoch Ware abzuholen Unkompliziert , schnell , einfach und Kontaktlos Ein Lob an die kreativen Köpfe dieses schwedischen Möbelhauses :)

Katastrophe. Click & Collect angemeldet und über 45 Min. gewartet bis sich jemand mal die Mühe gemacht hat die bestellte Ware nach draußen zu stellen. Erste und letzte Mal.

Ich bin mit Click & Collect sehr zufrieden

Pick and Click ist hier das letzte. Stundenlang besetzte Hotline. Schlechter Service. Komplett überfordert.

Für mich der beste IKEA weit und breit! Auch in Lockdown-Zeiten alles sehr gut gelöst. Man kauft und bezahlt die Ware online und fährt zum Abholzeitraum, welches man sich selbst aussucht zu Ikea (vorher gabs eine Bestätigung, dass die Ware abholbereit ist). Man fährt über den Parkplatz, wo man dann zu einer Person fährt, welche die Bestellnummer aufnimmt. Anschließend wird man zum Parkplatz zugewiesen und erhält einen Pieper. Wenn der piept holt man seine Ware am benannten Stellplatz ab. Wir haben 5 Minuten gewartet (unter der Woche). Top!

Der absolute Hammer wie gut sie das in dieser Zeit gelöst haben nicht das letzte Mal dort bestellt und abgeholt ?❤️

Ich liebe diesen Laden

Unter Corona gutes Konzept

Anstatt glücklich darüber zu sein, dass die Regierung eine Abholung genehmigt und Kunden weiterhin kommen und kaufen,geht man hin und berechnet eine 10€ Gebühr für die Abholung! Jeder Baumarkt bietet eine kostenlose Abholung an. In einigen Geschäften kann man sogar vor Ort bezahlen. All das ist hier leider nicht möglich. Ist ja nicht so, dass die ganzen Unternehmen eine Entschädigung bekommen!

Abholung ganz einfach gemacht. Bei Bestellung einfach online zahlen, bei Ikea den Schildern folgen und eine Box mit Pieper annehmen. Die Bestellnummer sollte man vorher bereithalten. Kurz auf dem Parkplatz warten, bis der Pieper sich meldet und man kann seine Ware an dem ausgeschilderten Abholplatz mitnehmen. Während der gesamten Abholung hat man nur Kontakt mit einem Mitarbeiter. Sehr schnell, effizient und kontaktlos.

Alles reibungslos

Sehr sauber und ordentlich. Das Personal ist steht's freundlich und bemüht zu helfen.

Wie alles in Duisburg: 1 Stern

Wieder einmal alles super! Click und collect funktioniert auch in diesen Zeiten nirgendwo besser als bei Ikea ? Kein Kontakt, keine Wartezeiten, alles toll organisiert

Click und collect ist mit sehr langen Wartezeiten verbunden.

Gutes Hygienekonzert in der Coronazeit! Ich hatte ein sicheres Gefühl! Danke!

Click and collect.. nette Mitarbeiter guter Ablauf

Früher: Ich rannte durch IKEA, die Waren holte ich aus den SB-Regalen oder am Ende, von einem Mitarbeiter zusammengestellt, aus dem Lager ab. Alles gut soweit. Heute: Laden zu, Corona und so, kennt man ja. Jetzt kommt der Clou! Obwohl ich IKEA die Stange halte und online das click&collect nutzen möchte, darf ich zur Belohnung am Ende für den vermutlich gleichen Mitarbeiter, der die Sachen aus dem Lager nach wie vor zusammen stellt, jetzt 10€ bezahlen. Häh? Finde den Fehler, vereimern kann ich mich selbst. Nein, Danke! Abzocke an treuen Kunden halte ich für keine intelligente Geschäftsidee...

Ich bin tatsächlich ziemlich enttäuscht, ich wollte mir ein neues Bett kaufen, habe auch einen Gutschein im Wert von 400€.der sich nicht einlösen lässt. Auch die Zahlung per Google pay funktioniert nicht. Vom Kundenservice kriege ich keine klare Antwort. Toller Service wow...

Toll auch zu Corona Zeit

Ich finde es schon ziemlich frech, dass man Geschenkkarten als Zahlungsoption für die momentane Situation anbietet, dann aber doch nicht nutzen kann. Sowohl bei Click & Collect, als auch bei der Bestellung mit Lieferung (wo extrem unverschämt Hohe Gebühren anfallen) funktioniert diese Zahlungsoption nicht! So kann man auch die Kunden prellen die zu Weihnachten diese Sch... Karte geschenkt bekommen haben. Der Telefonservice ist auch der reinste Witz. Die erste kann kaum ein Wort deutsch (welches nicht mal unbedingt schlimm ist), hat mich aber dadurch auch nicht verstanden und wollte mich weiterleiten, beendete aber doch dann einfach das Gespräch. Der 2. Versuch ging genau so in die Hose, da der gute Herr mir erst erzählen wollte, dass die Karte nach einer Fehleingange erstmal 4 bis 5 Stunden gesperrt ist, dann die ja doch nicht für Click & Collect zu nutzen wäre, dann auf einmal kam die Aussage, dass er ja nicht für IKEA arbeitet.. also Leute echt, wen wollt ihr verarschen?

Ich bin eine der Verrückten, die die Pandemie ohne IKEA offenbar nicht übersteht und habe bereits 3x (1x im ersten und 2x im zweiten Lockdown) den Click & Collect Service genutzt. Die ersten beiden Male waren unter der Woche und es hat super und zügig geklappt (max. 15 Minuten Wartezeit). Das 3. Mal war an einem Samstag und es war ein typischer IKEA Samstag: Es war voll! Wir haben für den Weg auf und über den Parkplatz bis zum Verlassen mit der Ware fast 3 Stunden gebraucht. Das passiert halt, wenn man den Hals als Einzelhändler nicht voll genug bekommt und in dem einstündigen Zeitfenster deutlich mehr Kunden kommen lässt, als man tatsächlich bedienen kann. Ergebnis: Die Polizei musste den Verkehr auf der Zufahrtstraße regeln. Das Personal war trotz des Chaos' sehr freundlich und hat die Einkaufswagen teilweise bis ans Auto gebracht, da die eingerichteten Abholpunkte wohl nicht mehr ausreichten. Die Planung war schlichtweg schlecht. Also nach Möglichkeit unter der Woche eine Abholung einplanen. Und, liebe Leute, vielleicht nicht nur für einen Blumentopf und 100 Teelichter von diesem Service Gebrauch machen.

Habe heute eine Couch per Click und Collect abgeholt. SUPER ABLAUF UND ORGANISATION! Habt euch echt was einfallen lassen, GUTE ARBEIT! Ich bin begeistert und kann es nur weiter empfehlen wenn etwas in dieser Zeit von Ikea unbedingt benötig wird! Ich freue mich jetzt über meine neue Couch! Weiter so!

Also anrufen kann man da leider nicht, es sei denn man hat zu viel Zeit... schade.

Click & Collect ist sehr, sehr schlecht organisiert. Man bekommt zwar einen Piepser, der piepst und vibriert sobald die Ware abholbereit steht, aber auch nach 25 Minuten Piepsen und Vibrieren war keine Ware da. Auskunft geben wollen die Mitarbeiter auch nicht, da dass man weiterhin dem nervigen Gepiepse zuhören muss und nach weiteren 31 Minuten Wartezeit endlich mal ein Mitarbeiter die Ware suchen geht. Wenn möglich nie zu Ikea Duisburg fahren. Bei Ikea Wuppertal gibt es freundliche und motivierte Mitarbeiter und nach 15 Minuten hat man das Auto dort schon beladen und ist wieder auf dem Heimweg. Ikea Duisburg = Nein danke!!!!

Alles bestens kontaktlos geklappt. Immer wieder.

Abholservice hat alles geklappt - nur man darf nicht lustig sein - sonst bekommt man Ärger ???

Ikea eben. Kennst du einen, kennst du alle.

Click and Collect war trotz Pandemie und Samstags total flott und gut vorbereitet. Wenig Wartezeit auf dem Parkplatz, gute Ausschilderung und trotz Abstandsgebot ansprechbares Personal für Rückfragen. Alle müssen derzeit improvisieren, den Mitarbeitern von Ikea Duisburg ist es sehr gut gelungen und ich lasse gerne eine gute Bewertung zurück.

Es macht Spaß dort einzukaufen und sich Inspiration zu holen.

Super organisiert, keine lange Wartezeiten, ?

Scvade das man noch bezahlen muss wenn man den Betrieb unterstützt

Alles Perfekt organisiert, Kontaktbeschränkung, Schutzmaßnahmen und Übergabe, Super!

Gut wie überall!

Sehr freundliches Personal, trotz der schwierigen Situation im Moment.

Click&Collect hat super geklappt. Ware wurde zusammen gepackt man bekommt einen Piepser und wartet, kurz im Anschluss wird die Ware zur zugewiesen Abholnummer gebracht und man kann ohne Probleme einladen. Super gemacht in Zeiten von Corona.

Per Click & Collect bestellt und am selben Tag abgeholt. Alles top vorbereitet und super geklappt. Hygiene Regeln alle eingehalten. Gute Alternative in Zeiten des Lockdowns. Danke Ikea.

Wir immer halt. Alles OK

Heute über Click & Collect zwei Kommoden gekauft. Die Wartezeit war gegen 10:15 Uhr relativ kurz (15 min). Die Abwicklung ist Coronagerecht und professionell geregelt.

Gute Organisation der Abholungen

Die Produkte sind sehr preiswert und sind zudem sehr praktisch und wunderschön. Leider ist es immer viel zu voll, sodass man Stunden braucht. Kundenberater muss man auch lange suchen. Und sobald man nach dem Ausgang fragt, wird einem der verlängerte Weg gezeigt. Eine miese Masche, um Kunden zum weiteren Kauf anzuregen.

Click&Collect. Wenn man die Schlangenfahrt über den Parkplatz geschafft hat wird die Organisation erkennbar! Ich fand das ganz großartig. In nur 10 Minuten war ich fertig.

Normaler Ikea mit langsamer ladestation

Click & Collect heute Abend abgeholt, einfach super! Absolut schnell innerhalb von 5 Minuten wieder weg gewesen(kommt natürlichauf die Tageszeit und die Anzahl der Bestellungen an). Super freundliche Mitarbeiter und alles Kontaktlos. Verkehrsführung ganz verständlich, Bestellungsnummer wird am Fenster aufgenommen und direkt in deine Abholbox gebracht. Somit kein Kontakt zu irgendwem. Gerne wieder :)

Click & Collect ist eine absolute Zumutung. Zwei Stunden Wartezeit, unorganisert und viel zu eng aneinanderliegende Einladeboxen. Entweder weniger Termine vergeben oder vielleicht schon früher in der Schlange Abholnummern aufnehmen damit man am Abholort nicht nochmal ewig warten muss bis die Ware bereit steht. Für diesen "Service" dann auch noch 10€ zusätzlich zu verlangen, ist purer Hohn dem Kunden gegenüber.